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魅族手机跳屏引千人维权

2014-09-25 13:32:41 来源:中国资讯网

  手指没有接触手机屏幕,屏幕内图标却在跳动,并随机进入一款软件,有时还能自动拨打电话。近日,魅族MX2手机深陷“跳屏门”,各地维权者达上千人。魅族公关部昨日回复北京晨报记者,会免费为消费者维修,并将手机保修期由原来的一年延长至18个月。

  过了保修出故障

  2012年底,消费者侯先生购买一款魅族MX2,“我一直是魅族粉丝,当时这款手机刚上市,我就买了一部,花费2499元。”在随后使用中,手机一直不错。

  几个月前,侯先生发现手机经常出现跳屏现象,没多久,手机右下角又有一小块屏幕失灵,宽约一厘米,在这块区域内,无论手指如何滑动,里面的图标就是不动。侯先生找到魅族售后维修,被告知需要更换屏幕,但因已过一年保修期,需要他自费780元。

  无独有偶,张先生的魅族MX2在今年8月份也出现了同样的问题。在网上一个魅族论坛中,不断有消费者反应魅族MX2屏幕有问题,记者了解到,这些维权者中,大部分是2012年底或2013年初购机,也就意味着跳屏出现时,他们的手机刚过保修期几个月,当然,维权者中也有少部分用户手机尚在一年保修期内。

  超千人遇同样问题

  张先生称,起初他们联系魅族,售后以手机已过保修期为由,让消费者自费换屏幕,引来不满。“一款手机频繁曝出同一问题,厂家应该重视起来,而不是简单地用‘保修期已过’来推诿。”

  张先生随后建立两个QQ维权群,逐渐有维权者加入,短短一个多月时间,两个群里共有全国维权者1533人。记者进入群内,发现用户反映的手机问题,基本集中在跳屏和屏幕失灵两类。