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圣牧盒装有机奶吸管现活蛆虫

2014-11-04 21:10:49 来源:中央人民广播电台

  销售人员:要不你还是找一下客服吧,我不知道怎么解决这个事了。

  没有拆封的吸管里为什么会出现活的虫子?汪先生只想知道这个问题的答案,但是从10月25号向厂家交涉至今,圣牧牛奶没有一个人主动说要答复这一问题。汪先生说,投诉后,他听到的最多的一句话就是,“您想怎么解决?”。那个超市销售人员还说过,想要面谈。一个自称权限有限的销售人员要和自己面谈,汪先生说他不敢见,不知对方想干什么。

  还没拆封的吸管里,为什么会出现活的虫子?这个问题到现在都没有得到解答。因为圣牧全程有机奶官网上标注的400电话始终无人接听,我们的记者昨天拨通了圣牧全程有机盒装奶上标注的官方客服电话,客服人员给予记者的答复和给汪先生的答复相同,那就他们只负责记录、上报,然后会有专人回复。记者留下了联系方式,但等到昨晚9点一直都未见回复。记者再次联系圣牧有机奶的官方客服电话。客服回复已经上报,但圣牧公司到现在也没有联系我们。

  圣牧有机奶,到底是一家什么样的企业?据了解,2014年7月15日,地处内蒙古的中国圣牧有机奶业有限公司在香港联交所主板挂牌上市。初出茅庐的中国圣牧高调地自称是“全球有机奶第一股”,并要“成为全球领先的有机乳品公司”,但有机奶概念的提出惹来了行业人士的纷纷质疑。“有机奶概念”都惹来业界哪些质疑?这些在以后会再重点关注。

  圣牧全程有机盒装奶上,配备的,没拆封的吸管里为什么会出现活的虫子?牛奶被污染,厂家会被罚,产品会被下架,或召回,那么盒装奶上的吸管生虫,是否也该算食品安全问题,厂家是否也该公开道歉,并召回相关产品?

  还有,在消费者投诉后,厂家至少也应该为消费者解释清楚这些问题,未开封的吸管里竟然有活虫,这样的吸管是如何通过质检的?吸管先接触消费者的嘴,然后通过吸管食用,吸管存安全卫生隐患,那喝到嘴里的牛奶又如何保证是无污染的牛奶?我们希望厂家能尽快给出以上这些问题的答案。

  经济之声特约评论员、北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌和北京潮阳律师事务所律师裘叶对此进行解读。

  经济之声:平时喝盒装奶时,是不是直接撕开吸管就使用了?听到消费者投诉在未开封吸管里发现活蛆,是不是也感到很诧异?

  邱宝昌:我感觉特别震惊,喝不下去,因为这种食品肯定是不合格的食品,如果在密封包装里面出现这种问题是不可思议的,也是不能接受的,我想任何一个正常的人遇到这种问题都很震惊。

  经济之声:裘叶律师是一个年轻的妈妈,孩子也很小,如果您设想一下,您的孩子喝的牛奶,出现这样的问题,您会是什么反映?

  裘叶:首先我觉得对于这个肯定是很诧异,也很气愤,因为这种品牌的牛奶,首先我信任这种品牌才去买,但是它出现这种问题,对于这个品牌所有的宣传,包括牛奶、包括任何东西,第一反应都不再相信它了。

  经济之声:盒装奶上的没有拆封的吸管,如果出现了问题,比如像今天消费者说的,出现了活的虫子,能不能看做是产品质量有问题,这个吸管的质量问题有由谁进行把关?

  邱宝昌:实际上我们食品安全法,明确规定了食品要符合强制性标准,食品还包括存放食品的容器,像饭店里面的盘、碟、碗,包括包装的这个牛奶,它都要符合相关的标准,还要确保消费者使用的安全。如果是预包装食品,食品本身可能没有问题,但是它包装出现了污染,出现了问题,可以视为整个食品是不合格的,因为消费者食用食品必须要用吸管,包装这种器皿不合格,这个食品就是不合格的。谁来监管,我认为我们的食药部门,食品监督对食品赋有管理的责任,现在对这块,包括食品包装的安全也是有相关的标准。