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圣牧盒装有机奶吸管现活蛆虫

2014-11-04 21:10:49 来源:中央人民广播电台

  【导读】盒装奶都配有吸管,北京一位消费者在喝牛奶前,发现吸管里竟有一条活的、像蛆一样的虫子。面对消费者的质疑,厂家不做任何解释,只想赔偿一箱牛奶了事。《天天315》本期聚焦:盒装奶吸管里,鲜为人知的卫生隐患。

  据经济之声《天天315》报道,每盒盒装奶上都配有一根吸管,圣牧全程有机盒装奶也不例外,北京一位消费者在喝圣牧有机奶前,却意外发现没拆包装的吸管里竟有一条活的,像蛆一样的虫子。

  8岁孩子差点就把活蛆吃进肚子,北京消费者汪先生说,不能想,一想就恶心。

  汪先生:在10月25号大概18点多,那天孩子正好胃口不太好,因为季节变换,他闹肚子了,因为他平常喜欢喝奶,如果不想吃饭,那就喝点奶吧。第一也维持的营养,第二也是哄他吃点东西,那天他喝奶的兴趣也很高,然后拿来之后,在手上把玩半天,发现吸管当中有一个小虫子是活的,是蛆,是动的,在爬行的,这是怎么回事?圣牧号称是全程有机奶,我觉得比较高端,品质可能会比较好,所以经常买,没想到那天会出现这种情况,非常差异,如果这个活蛆真的吃到孩子肚子里,我们不知道怎么办了。

  还没有拆封的吸管里,为什么会出现活的虫子?汪先生说,这个问题如果厂家解释不清,牛奶品质再好,他也不敢喝了。

  吸管已经从盒上撕下来,是连带着圣牧全几个字一起撕下来的。为了让厂家看清楚这根吸管里有活虫,汪先生拍照、摄像,留下了证据。但是联系厂家后,厂家没说要看相关证据,而只是询问牛奶是在哪里购买的,然后让这家超市的销售人员赔偿汪先生一箱牛奶,没做任何解释,就想草草了事。

  汪先生:从奶盒上撕下来的时候,这个吸管上覆着圣牧三个字,当时我们就赶紧给圣牧的客服打电话,他一直说会把这个情况反映到场里,反映到上面,然后工作人员来跟我联系。除了这个客服之外,有另外两个人打电话给我问相关的情况,我有点不高兴的是,我已经跟客服把所有的情况都反映的比较详细了,下面跟我联系的两个人,都再问我发生了什么,在哪买的,我再把这个情况向上反映。到最后一个跟我联系的是它们某一个超市的销售员,因为我跟他说是某一个超市买的,他说你的意见是想干吗?就是怎么来处理这个事情,我说其实这个事情不是我说我要想得到一个什么结果,而是你们根据你们厂的相关质量把关的规定,或者说国家的相关法律等,给消费者一个方案,来获取消费者的原谅,这是一个正常途径。那个销售人员就说,我的权限只有这个权限,就是我再送你奶,我说我现在看到这个奶,都有生理反映了,还敢喝你的奶吗?其次我跟你打电话,不是说我要你这一箱奶,他说那我就没办法了。

  汪先生保留了他和圣牧牛奶客服以及超市工作人员的电话录音。他说,担心这样锲而不舍地追要解释,会逼急厂家,厂家到时会“反咬一口”,说他借机讹诈,如果没有录音证据,他将有口难辩。

  汪先生给我们栏目组提供了两段电话录音资料。我们先来听第一段电话录音。汪先生第一次拨打圣牧牛奶官方客服电话,想问清楚吸管为什么会有虫,但客服说她只是负责记录、上报,然后由相关部门来解答。但她在记录时,也并没有要求消费者提供照片等证据,只是询问了牛奶的批次和生产日期,还有在哪里购买这两个问题。

  汪先生:买的圣牧全程有机纯奶,吸管当中养了只蛆,这个吸管两头没有拆开,我这光是拍照了,还录像了,而且把这个证据保存完好。